Aviso de privacidad

Cuando envías un formulario: tu nombre, tu correo, tu teléfono si lo das, y lo que escribes.

Cuando creas una cuenta: tu nombre, tu correo, tu teléfono si lo das, y tu contraseña, que se guarda cifrada y que no podemos leer. Si entras con Google recibimos tu nombre, tu correo y tu foto de Google, nunca tu contraseña de Google.

Cuando publicas una propiedad: lo que escribes sobre ella, sus fotos, el punto donde la colocas en el mapa y los datos de contacto que eliges mostrar.

Cuando escribes un perfil de agente: tu nombre, foto, empresa, número de WhatsApp, idiomas y lo que escribes sobre tu trabajo. Si pides la insignia de verificado, también el número de tu licencia estatal de Guerrero.

Cuando guardas una propiedad, la lista de lo que guardaste. Cuando usas el chat, lo que escribes en él y la página en la que estabas.

No pedimos datos sensibles, como datos financieros, de salud o de identificación oficial. Por favor no los envíes por el sitio ni por el chat.

Para hacer lo que pediste: responder tu consulta, agendar una visita, publicar tu propiedad o tu perfil, mantener tu cuenta, y enviarte los correos que van con eso (una confirmación, el aviso de que tu propiedad ya está publicada, un enlace para poner tu contraseña).

Para llevar registro de nuestras conversaciones en el sistema de clientes en el que trabajan nuestros asesores. Es el mismo sistema que usa Vallarta Listings, porque es el mismo negocio.

Para mantener el sitio seguro y funcionando: detener el abuso automatizado y encontrar errores.

Esas son las finalidades que el servicio necesita. Otras dos no son necesarias y puedes negarte a ellas escribiéndonos: medir cómo funcionan el sitio y nuestra publicidad, y enviarte novedades sobre propiedades, cosa que solo hacemos si lo pides.

Cuando preguntas por una propiedad que publicó un propietario o un agente, o le escribes a un agente desde su página, tu nombre, tu correo y tu mensaje también se envían a ese propietario o agente para que pueda responderte. Nuestro equipo recibe una copia.

Una propiedad y un perfil de agente son públicos una vez que pasan la revisión: la descripción, las fotos, el punto en el mapa y los datos de contacto que elegiste mostrar. Puedes editarlos, ocultarlos o eliminarlos desde tu cuenta, o pedirnos que lo hagamos.

La revisión es automática. Una propiedad o un perfil se revisa con reglas y con un modelo de IA (Claude, de Anthropic), que recibe su texto y sus fotos para ese fin. Cuando no puede decidir, lo ve una persona de nuestro equipo.

Si nos escribes por WhatsApp o nos das un teléfono, lo usamos para responderte por ahí. A esos mensajes también les aplica la política de privacidad de WhatsApp. Registramos en qué página se tocó un botón de WhatsApp, no quién lo tocó.

El chat del sitio es automático. Sus respuestas las escribe un modelo de IA (Claude, de Anthropic) a partir de lo que hay en el sitio. No es una persona y puede equivocarse; un asesor confirma por escrito todo lo importante.

Guardamos lo que escribes y lo que responde, con la página en la que estabas. Tus mensajes se envían a Anthropic para generar cada respuesta; Anthropic los procesa por cuenta nuestra y no los usa para entrenar sus modelos. Si le das al chat tu nombre, teléfono o correo, los guardamos como una consulta y alguien de nuestro equipo puede contactarte.

El sitio cuenta sus propias visitas: qué página se abrió, desde qué tipo de dispositivo y más o menos cómo se llegó a ella. Para distinguir a un visitante de otro coloca una cookie con un número al azar, que dura 180 días y que no dice quién eres. Los propietarios y los agentes ven los totales de su propia propiedad o perfil (cuántas visitas, cuántos clics de contacto), nunca quién visitó.

Otras cookies mantienen tu sesión iniciada. Tu idioma y tu preferencia de tema claro u oscuro se guardan en tu navegador y se quedan en tu dispositivo.

También usamos Google Analytics, cargado mediante Google Tag Manager, y podemos usar las etiquetas publicitarias de Google y de Meta para medir nuestra publicidad. Estas herramientas colocan sus propias cookies y comparten datos de uso con Google y Meta. Puedes limitarlas en los controles de cookies de tu navegador, en la configuración de anuncios de Google y en las preferencias de anuncios de Meta. Bloquearlas no afecta tu uso del sitio.

Los formularios están protegidos por Cloudflare Turnstile, que distingue a las personas de los programas automatizados. Recibe señales técnicas de tu navegador, como tu dirección IP y las características de tu dispositivo, solo para ese fin.

Los mapas se dibujan con las imágenes de OpenStreetMap, así que tu navegador se las pide a los servidores de OpenStreetMap y estos ven tu dirección IP.

Cuando el sitio falla, se envía un reporte del error a Sentry, nuestro proveedor de monitoreo de errores, para que podamos corregirlo.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que hacen funcionar el sitio, y solo en la medida en que lo necesitan: Google (inicio de sesión y analítica), Meta (medición publicitaria), Cloudflare (protección contra bots), Anthropic (el chat y la revisión automática), Sentry (errores), nuestros proveedores de alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y correo, y WhatsApp.

Con el propietario o el agente al que le escribes, como se dijo arriba. Y con una autoridad cuando la ley lo exige.

Nuestros proveedores de alojamiento y de base de datos están en Estados Unidos, así que tus datos se procesan y se guardan ahí además de en México.

Los conservamos mientras tu cuenta esté abierta o mientras los necesitemos para atenderte y llevar nuestros registros. Los registros de consultas y operaciones pueden conservarse más tiempo cuando lo exigen reglas legales o fiscales.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en cualquier momento, desde Cuenta. Eso quita del sitio tu cuenta, tus propiedades guardadas, tus propiedades publicadas y tu perfil de agente. Las consultas que enviaste se quedan en nuestros registros sin tu cuenta. Si la misma cuenta también se usa en Vallarta Listings, escríbenos y la eliminamos por ti.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, contraseñas cifradas y acceso limitado a quienes lo necesitan. Ningún método es completamente seguro, y trabajamos para mantener tus datos protegidos.

El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio información, escríbenos y la eliminamos.

Puedes pedir ver los datos personales que tenemos de ti, corregirlos, que se eliminen, y oponerte a un uso de ellos (los derechos ARCO). También puedes retirar un consentimiento que hayas dado y limitar el uso o la divulgación de tus datos. Estos derechos están en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025.

Para ejercerlos, escribe a zihuatanejolistings@gmail.com con tu nombre, un medio para confirmar que eres tú, y lo que pides. Respondemos dentro de los 20 días siguientes a recibir tu solicitud, como marca la ley, y si procede la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad federal de esta ley. Si nos visitas desde otro país, atendemos una solicitud equivalente de la misma manera.

Cuando este aviso cambie, la nueva versión se publica en esta página con su fecha. Si un cambio afecta de manera importante el uso de tus datos, te avisamos por correo o con un aviso en el sitio.

Dudas y solicitudes sobre privacidad: zihuatanejolistings@gmail.com · +52 322 779 9928.

Responsable: Alessandro Sartor Myatt, con nombre comercial Vallarta Listings Real Estate.